Comprueba tu carpeta de spam para ver si se ha colado el correo electrónico de confirmación del pedido. Si no está, es posible que haya habido algún problema con el pago o que hayas introducido una dirección de correo electrónico incorrecta al realiz
El transportista se pondrá en contacto contigo antes de la entrega para ofrecerte un día y una franja horaria (si es posible). Si el horario no te conviene, puedes solicitar al transportista otro más conveniente.
Si has comprado una bicicleta que aún no ha sido enviada, podemos anular tu pedido. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros en este enlace. Anularemos tu pedido y te reembolsaremos todo el importe. Si la bicicleta ya ha sido enviada, deberás
Si la caja llega dañada, te rogamos que anotes los daños en el registro de entrega del conductor. Por lo general, es preferible aceptar la entrega con reservas que rechazarla, ya que después podremos ayudarte a reparar la bicicleta si se produce algu
¿Acabas de recibir tu bicicleta y te cuesta montarla? Aquí tienes algunos consejos. También tienes las instrucciones de montaje que venían con tu bicicleta. Tu bicicleta llega con el manillar girado 90°. Para volver a colocarlo en su sitio, empieza p
Si se produce una avería eléctrica o mecánica durante el primer año tras la compra, cubriremos el coste total de la reparación o, en su defecto, de la sustitución de tu bicicleta. Te ayudaremos los 7 días de la semana a realizar un diagnóstico inicia
Puedes devolvernos la bicicleta, por cualquier motivo, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. La bicicleta debe estar en las mismas condiciones que cuando te la entregamos y sólo debe haber recorrido una distancia razonable, inferi
¡Puede pasar! He aquí algunas formas de resolver el problema. Las bicicletas de segunda mano no siempre tienen llaves de repuesto. Si la tenías y la guardabas en un lugar seguro, puedes pedirle a un cerrajero que te haga una segunda copia. Si la llav
Si te roban la bicicleta, te recomendamos que denuncies el robo en la comisaría de policía de tu localidad. Lo que suceda a continuación dependerá de si has contratado o un seguro privado. Contáctate con tu empresa asociada de seguros. Ellos te propo