Guía para entregar tu bicicletaActualizado 5 days ago
En esta guía aprenderás cómo empaquetar tu bicicleta según el método de entrega elegido.
Al vender tu bicicleta a Upway, puedes elegir entre diferentes opciones de entrega (dependiendo de tu ubicación y del tipo de bicicleta). Una vez aceptes nuestra oferta, llegarás al paso "Elige el método de entrega de la bici", donde podrás seleccionar la que mejor te venga:
Cada opción conlleva unos requisitos sencillos para garantizar que todo vaya bien y que la revisión técnica en Upway (cuando verificamos que tu bicicleta coincide con la información proporcionada) sea rápida y precisa.
Si no encuentras la respuesta en este documento, contáctanos y estaremos felices de ayudarte.
Recogida a domicilio con caja
Nuestro socio de transporte recogerá tu bicicleta en una caja el día de la recogida. Tú eres el responsable de empaquetarla.
Paso 1 — Coloca tu bicicleta en una caja adecuada
¿Dónde encontrar una si no tienes?
- Puedes pedir una caja a Upway a través de un proceso separado (enlace para pedir).
- O pregunta en una tienda de bicicletas cercana si te pueden dar una o ayudarte a empaquetarla (algunas tiendas tiran las cajas y te las pueden dar gratis porque les ocupan espacio).
La mayoría de las bicicletas solo necesitan dos ajustes rápidos. En la mayoría de los casos, la bicicleta cabe en la caja cuando:
- Quitas los pedales.
- Giras el manillar 90 grados (para que quede paralelo al cuadro).
🚨 Si la caja no es lo suficientemente grande para toda la bici:
- Está bien quitar la rueda delantera.
- En ese caso, vuelve a colocar el eje en la horquilla y protege la horquilla cuidadosamente.
Paso 2 — Protege la bicicleta (recomendado)
Si tienes material de protección
Si dispones de material de protección ligero (cartón, periódicos, papel de burbujas, espuma), puedes usarlo para proteger las partes más sensibles: la pantalla (display), el mando, la batería o el cambio trasero.
Si no tienes
La bicicleta está asegurada por Upway durante el transporte, por lo que cualquier daño debido al transporte no afectará al precio.
Paso 3 — Añade el ID de la bicicleta
Escribe el número de identificación que te enviamos por correo electrónico en un papel y pégalo en algún lugar visible (en el cuadro, por ejemplo).
Paso 4 — Incluye los artículos requeridos dentro de la caja
- 🔑 Llaves
- 🔌 Cargador
- 🔋 Batería
💡 Buena práctica:
- Coloca las llaves y el cargador en una bolsa de plástico resistente y fíjala de forma segura al cuadro con una brida o cinta adhesiva fuerte.
- Para las pantallas extraíbles, si aplica, lo mejor es envolverlas y ponerlas en la bolsa con los otros artículos. Esto asegurará que estén más seguras y evitará que se caigan.
Paso 5 — Haz fotos de prueba antes de cerrar la caja
- Haz fotos de la bicicleta dentro de la caja antes de cerrarla o dársela al conductor.
- Asegúrate de que todos los artículos sean visibles y que se pueda ver el ID de la bicicleta.
- Estas fotos actúan como prueba si surge algún problema en la revisión o si falta algo.
Paso 6 — Cierra y refuerza la caja
- Usa cinta adhesiva fuerte (precinto) en diferentes direcciones (a lo largo y a lo ancho).
- Refuerza la parte inferior con cinta extra para soportar el peso de la bicicleta.
Paso 7 — Ya estás listo para entregar tu bicicleta al transportista ✔️
Recogida a domicilio sin caja
Nuestro conductor recogerá tu bicicleta el día de la recogida (no se requiere caja por tu parte).
Paso 1 — Prepara los artículos requeridos
- 🔑 Llaves
- 🔌 Cargador
- 🔋 Batería
💡 Buena práctica:
- Coloca las llaves y el cargador en una bolsa de plástico resistente y fíjala de forma segura al cuadro con una brida o cinta adhesiva fuerte.
- Para las pantallas extraíbles, si aplica, lo mejor es envolverlas y ponerlas en la bolsa con los otros artículos. Esto asegurará que estén más seguras y evitará que se caigan.
Paso 2 — Protege la bicicleta (recomendado)
Si tienes material de protección
Si dispones de material de protección ligero (cartón, periódicos, papel de burbujas, espuma), puedes usarlo para proteger las partes más sensibles: la pantalla (display), el mando, la batería o el cambio trasero.
Si no tienes
La bicicleta está asegurada por Upway durante el transporte, por lo que cualquier daño debido al transporte no afectará al precio.
Paso 3 — Añade el ID de la bicicleta
Escribe el número de identificación que te enviamos por correo electrónico en un papel y pégalo en algún lugar visible (en el cuadro, por ejemplo).
Paso 4 — Haz fotos de prueba antes de cerrar la caja
- Haz fotos de la bicicleta dentro de la caja antes de cerrarla o dársela al conductor.
- Asegúrate de que todos los artículos sean visibles y que se pueda ver el ID de la bicicleta.
- Estas fotos actúan como prueba si surge algún problema en la revisión o si falta algo.