¿Cuál es la política de devoluciones de Upway?Actualizado 3 months ago

¿Cuáles son las condiciones para devolver la bicicleta?

Puedes devolvernos la bicicleta, por cualquier motivo, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.

La bicicleta debe estar en las mismas condiciones que cuando te la entregamos y sólo debe haber recorrido una distancia razonable, inferior a 50 km.

La bicicleta debe incluir todo el equipamiento y los accesorios suministrados con ella (llaves, cargador y en especial la batería). Una vez recibida, te reembolsaremos el precio de la bicicleta y los gastos de envío. Los gastos de devolución ascienden a 69 euros y cubren la devolución y el mantenimiento de la bicicleta.

¿Cómo solicito la devolución de una bicicleta? 

Escríbenos a [email protected] y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible para organizar el translado de la devolución de tu bicicleta.

Te recomendamos que conserves la caja y las fundas protectoras de la bicicleta, ya que así será más fácil volver a embalarla. Si no conservas la caja, tendrás que conseguir una antes de que la recoja el transportista. La mayoría de las tiendas de bicicletas se deshacen de las cajas vacías después de recibir las bicicletas. También puedes comprar un kit de envío en nuestra página web.